ક્રાફ્ટો ગોપનીયતા નીતિ (Privacy Policy)
આ ગોપનીયતા નીતિ ("Policy") PRIMETRACE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED ("Crafto", "we", "our", અથવા "us") ક્રાફ્ટો પ્લેટફોર્મને ઍક્સેસ કરતા અથવા સંવાદ કરતા વપરાશકર્તાઓના વ્યક્તિગત ડેટાને કેવી રીતે એકત્રિત કરે છે, વાપરે છે, સંગ્રહે છે, પ્રક્રિયા કરે છે અને જાહેર કરે છે તે વર્ણવે છે, જેમાં આપણી મોબાઇલ એપ્લિકેશન અને વેબસાઇટ્સ ("Platform") સમાવેશ થાય છે.
આ નીતિ Information Technology Act, 2000 અને Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 ની અનુસરણામાં જારી કરવામાં આવી છે. આપણા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને, તમે આ નીતિ અનુસાર તમારી માહિતીના સંગ્રહ અને ઉપયોગ માટે સંમતિ આપો છો.
1. આપણે કઈ માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ (Information We Collect)
ક્રાફ્ટો નાણાકીય વિગતો, આરોગ્ય ડેટા, બાયોમેટ્રિક ઓળખકર્તાઓ અથવા પાસવર્ડ્સ જેવી સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરતું નથી. આપણે માત્ર સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે જરૂરી મર્યાદિત વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ. આમાં સમાવેશ થાય છે:
1.1 તમે પૂરી પાડતી માહિતી:
- • મોબાઇલ નંબર (OTP પ્રમાણીકરણ માટે જરૂરી)
- • ઇમેઇલ સરનામું (વૈકલ્પિક)
- • વપરાશકર્તાઓ દ્વારા સ્વૈચ્છિક રીતે સબમિટ કરેલી સામગ્રી (quotes, text, media)
1.2 સ્વયંચાલિત રીતે એકત્રિત કરેલી માહિતી:
- • ડિવાઇસ પ્રકાર, બ્રાઉઝર પ્રકાર, OS, અને ઉપયોગ લોગ્સ
- • IP સરનામું અને સામાન્ય સ્થાન ડેટા
- • એપ ક્રેશ રિપોર્ટ્સ, ડાયગ્નોસ્ટિક્સ, અને એપ-ઇન-ઇન્ટરેક્શન્સ
1.3 ચુકવણી માહિતી:
- • બધી ચુકવણી વ્યવહારો ત્રીજા પક્ષના ચુકવણી ગેટવે દ્વારા (દા.ત. Razorpay, PhonePe, Paytm) પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે
2. એકત્રિત કરવાનો હેતુ (Purpose of Collection)
- • એકાઉન્ટ લૉગિન અને OTP દ્વારા પ્રમાણીકરણ
- • સેવા પૂરી પાડવી, સામગ્રી જનરેશન અને સભ્યપદ ઍક્સેસ સહિત
- • ધોકાધડી શોધવી અને એકાઉન્ટ સુરક્ષા
- • તકનીકી સમસ્યા સમાધાન અને કામગીરી વિશ્લેષણ
- • ગ્રાહક સહાય સમાધાન
- • નિયમનકારી અનુસરણ અને ઓડિટ જરૂરિયાતો
3. પ્રક્રિયા માટેનો કાનૂની આધાર (Legal Basis for Processing)
- • સંમતિ: જ્યારે તમે નોંધણી કરો અને તમારો મોબાઇલ નંબર અથવા ઇમેઇલ પૂરો પાડો
- • કરારની જરૂરિયાત: સભ્યપદ સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે
- • કાયદેસર રસ: પ્લેટફોર્મ કામગીરી અને દુરુપયોગ રોકવા માટે
- • કાનૂની ફરજ: જ્યારે સરકાર અથવા નિયમનકારી અધિકારીઓ દ્વારા જરૂરી હોય
4. માહિતીનું જાહેરાત (Disclosure of Information)
- • ગુપ્તતા કરારો હેઠળ ત્રીજા પક્ષના સેવા પૂરા પાડનારાઓને (દા.ત. હોસ્ટિંગ, ચુકવણીઓ)
- • કાયદેસર વિનંતી પર સરકારી એજન્સીઓ, કાયદા અમલીકરણ, અથવા નિયમનકારી અધિકારીઓને
- • મર્જ અથવા એસેટ વેચાણના કિસ્સામાં વારસદારો અથવા સંપાદકોને
- • ક્રાફ્ટો અથવા અન્યના અધિકારો, સુરક્ષા અથવા સંપત્તિનું રક્ષણ કરવા માટે
5. ડેટા સંગ્રહ અને સુરક્ષા (Data Storage and Security)
- • એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટાબેઝ
- • ઍક્સેસ કંટ્રોલ પ્રોટોકોલ્સ સાથે સુરક્ષિત API
- • રોલ-આધારિત ડેટા ઍક્સેસ અને આંતરિક ઓડિટ લૉગિંગ
- • સામયિક દુર્બળતા સ્કેનિંગ અને ઘટના પ્રતિભાવ પદ્ધતિઓ
આપણા સુરક્ષા પગલાંઓ હોવા છતાં, તમે સમજો છો કે કોઈ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. OTP અથવા એકાઉન્ટ ઍક્સેસ ક્રેડેન્શિયલ્સ શેર ન કરવાની આપણે વિનંતી કરીએ છીએ.
6. ડેટા રાખવાની અને કાઢી નાખવાની (Data Retention and Deletion)
- • વપરાશકર્તા ડેટા માત્ર સેવા પૂર્ણતા અથવા કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ રાખવામાં આવે છે
- • વપરાશકર્તાઓ support@crafto.app પર ઇમેઇલ કરીને તેમના ડેટાને કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકે છે. વિનંતીઓ 15 કામના દિવસોમાં કાયદેસર ફરજો હેઠળ પૂરી કરવામાં આવે છે
7. વપરાશકર્તા અધિકારો (User Rights)
લાગુ પડતા કાયદા અનુસાર, તમે:
- • તમારી વ્યક્તિગત માહિતી માટે ઍક્સેસ વિનંતી કરી શકો છો
- • ખોટી અથવા જૂની માહિતી સુધારવા માટે વિનંતી કરી શકો છો
- • જ્યાં પ્રક્રિયા સંમતિ પર આધારિત હોય ત્યાં સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો
- • તમારા ડેટાની પ્રક્રિયાનો વિરોધ કરી શકો છો અથવા તેને પ્રતિબંધિત કરી શકો છો
- • કાયદેસર છૂટો હેઠળ, કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકો છો
- • આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે support@crafto.app સાથે માન્ય ઓળખ સાથે સંપર્ક કરો
8. કુકીઝ અને ટ્રેકિંગ ટેકનોલોજી (Cookies and Tracking Technologies)
- • બ્રાઉઝર દ્વારા પ્લેટફોર્મને ઍક્સેસ કરતા વપરાશકર્તાઓ માટે:
- • વપરાશકર્તા અનુભવ સુધારવા, સાઇટ કામગીરી માપવા અને ઉપયોગનું વિશ્લેષણ કરવા માટે આપણે કુકીઝનો ઉપયોગ કરીએ છીએ
- • કુકીઝમાં સેશન ઓળખકર્તાઓ, લૉગિન ટોકન્સ અને ટ્રાફિક એનાલિટિક્સ ટૂલ્સ સમાવેશ થઈ શકે છે
- • તમે બ્રાઉઝર સેટિંગ્સ દ્વારા કુકીઝને અક્ષમ કરી શકો છો, પરંતુ આ સાઇટની કાર્યક્ષમતાને અસર કરી શકે છે
- • વધુ માહિતી માટે, આપણી કુકી નીતિ જુઓ
9. આ નીતિમાં અપડેટ્સ (Updates to this Policy)
આપણે આ ગોપનીયતા નીતિને સમયાંતરે બદલી શકીએ છીએ. કોઈપણ મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો એપ સંદેશો અથવા ઇમેઇલ દ્વારા જાણ કરવામાં આવશે. પ્લેટફોર્મનો સતત ઉપયોગ સુધારેલી નીતિ માટેની સંમતિ દર્શાવે છે.
10. ફરિયાદ નિવારણ (Grievance Redressal)
SPDI નિયમોના નિયમ 5(9) અને ઇન્ટરમીડિયરી માર્ગદર્શિકાઓ, 2021 ના નિયમ 3(2) ની અનુસરણામાં, ક્રાફ્ટો નીચેના ફરિયાદ અધિકારીને નિયુક્ત કરે છે:
ફરિયાદ અધિકારી
- • સહાય વડા
- • ઇમેઇલ: support@crafto.app
- • PRIMETRACE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED
- • સરનામું: No 215, 3rd Floor, 32/5, Hosur Road, Roopena Agrahara, Begur Hobli, Bommanahalli, Bangalore – 560068
વિગતવાર ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિ માટે ફરિયાદ નિવારણ નીતિ જુઓ.
આ ગોપનીયતા નીતિ ક્રાફ્ટોની સેવાની શરતો, કુકી નીતિ અને અન્ય લાગુ પડતી નીતિઓ સાથે વાંચવી જોઈએ.