ક્રાફ્ટો ગોપનીયતા નીતિ (Privacy Policy)
આ ગોપનીયતા નીતિ ("Policy") PRIMETRACE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED ("Crafto", "we", "our", અથવા "us" અથવા "Primetrace") ક્રાફ્ટો પ્લેટફોર્મને ઍક્સેસ કરતા અથવા સંવાદ કરતા વપરાશકર્તાઓના વ્યક્તિગત ડેટાને કેવી રીતે એકત્રિત કરે છે, વાપરે છે, સંગ્રહે છે, પ્રક્રિયા કરે છે અને જાહેર કરે છે તે વર્ણવે છે, જેમાં આપણી મોબાઇલ એપ્લિકેશન અને વેબસાઇટ્સ ("Platform") સમાવેશ થાય છે.
આ નીતિ Information Technology Act, 2000 અને Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 ની અનુસરણામાં જારી કરવામાં આવી છે. આપણા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને, તમે આ નીતિ અનુસાર તમારી માહિતીના સંગ્રહ અને ઉપયોગ માટે સંમતિ આપો છો.
1. આપણે કઈ માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ (Information We Collect)
ક્રાફ્ટો નાણાકીય વિગતો, આરોગ્ય ડેટા, બાયોમેટ્રિક ઓળખકર્તાઓ અથવા પાસવર્ડ્સ જેવી સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરતું નથી. આપણે માત્ર સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે જરૂરી મર્યાદિત વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ. આમાં સમાવેશ થાય છે:
1.1 તમે પૂરી પાડતી માહિતી:
- • મોબાઇલ નંબર (OTP પ્રમાણીકરણ માટે જરૂરી)
- • ઇમેઇલ સરનામું (વૈકલ્પિક)
- • તમારું નામ
- • તમારો ફોટોગ્રાફ
- • વપરાશકર્તાઓ દ્વારા સ્વૈચ્છિક રીતે સબમિટ કરેલી સામગ્રી (quotes, text, media)
1.2 સ્વયંચાલિત રીતે એકત્રિત કરેલી માહિતી:
- • ડિવાઇસ પ્રકાર, બ્રાઉઝર પ્રકાર, OS, અને ઉપયોગ લોગ્સ
- • IP સરનામું અને સામાન્ય સ્થાન ડેટા
- • એપ ક્રેશ રિપોર્ટ્સ, ડાયગ્નોસ્ટિક્સ, અને એપ-ઇન-ઇન્ટરેક્શન્સ
1.3 ચુકવણી માહિતી:
- • બધી ચુકવણી વ્યવહારો ત્રીજા પક્ષના ચુકવણી ગેટવે દ્વારા (દા.ત. Razorpay, PhonePe, Paytm) પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે
2. એકત્રિત કરવાનો હેતુ (Purpose of Collection)
- • એકાઉન્ટ લૉગિન અને OTP દ્વારા પ્રમાણીકરણ
- • પ્રોફાઇલ નિર્માણ
- • સેવા પૂરી પાડવી, સામગ્રી જનરેશન અને સભ્યપદ ઍક્સેસ સહિત
- • ધોકાધડી શોધવી અને એકાઉન્ટ સુરક્ષા
- • તકનીકી સમસ્યા સમાધાન અને કામગીરી વિશ્લેષણ
- • ગ્રાહક સહાય સમાધાન
- • નિયમનકારી અનુસરણ અને ઓડિટ જરૂરિયાતો
3. પ્રક્રિયા માટેનો કાનૂની આધાર (Legal Basis for Processing)
- • સંમતિ: જ્યારે તમે નોંધણી કરો અને તમારો મોબાઇલ નંબર અથવા ઇમેઇલ પૂરો પાડો
- • કરારની જરૂરિયાત: સભ્યપદ સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે
- • કાયદેસર રસ: પ્લેટફોર્મ કામગીરી અને દુરુપયોગ રોકવા માટે
- • કાનૂની ફરજ: જ્યારે સરકાર અથવા નિયમનકારી અધિકારીઓ દ્વારા જરૂરી હોય
4. માહિતીનું જાહેરાત (Disclosure of Information)
- • ગુપ્તતા કરારો હેઠળ ત્રીજા પક્ષના સેવા પૂરા પાડનારાઓને (દા.ત. હોસ્ટિંગ, ચુકવણીઓ)
- • કાયદેસર વિનંતી પર સરકારી એજન્સીઓ, કાયદા અમલીકરણ, અથવા નિયમનકારી અધિકારીઓને
- • મર્જ અથવા એસેટ વેચાણના કિસ્સામાં વારસદારો અથવા સંપાદકોને
- • ક્રાફ્ટો અથવા અન્યના અધિકારો, સુરક્ષા અથવા સંપત્તિનું રક્ષણ કરવા માટે
- • Primetrace ની અંદર અને Primetrace દ્વારા સંચાલિત ઉત્પાદનો અને સેવાઓમાં, અમારી સેવાઓ ચલાવવા, સુરક્ષિત કરવા, સપોર્ટ કરવા, વ્યક્તિગત કરવા, વિશ્લેષણ કરવા અને સુધારવા માટે, અને કાનૂની અનુપાલન માટે.
5. ડેટા સંગ્રહ અને સુરક્ષા (Data Storage and Security)
- • એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટાબેઝ
- • ઍક્સેસ કંટ્રોલ પ્રોટોકોલ્સ સાથે સુરક્ષિત API
- • રોલ-આધારિત ડેટા ઍક્સેસ અને આંતરિક ઓડિટ લૉગિંગ
- • સામયિક દુર્બળતા સ્કેનિંગ અને ઘટના પ્રતિભાવ પદ્ધતિઓ
અમે સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂક્યા હોવા છતાં, તમે સમજો છો કે કોઈપણ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. અમે વિનંતી કરીએ છીએ કે તમે OTP અથવા એકાઉન્ટ એક્સેસ ઓળખપત્રો શેર ન કરો.
6. ડેટા રાખવાની અને કાઢી નાખવાની (Data Retention and Deletion)
- • વપરાશકર્તા ડેટા માત્ર સેવા પૂર્તિ માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી, અથવા લાગુ પડતા કાનૂન દ્વારા જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ જાળવી રાખવામાં આવે છે
- • વપરાશકર્તાઓ પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ એકાઉન્ટ સેટિંગ્સ દ્વારા તેમનું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરી શકે છે અથવા support@crafto.app પર ઇમેઇલ કરીને તેમનો ડેટા ડિલીટ કરવાની વિનંતી કરી શકે છે. લાગુ પડતા કાનૂન હેઠળ જરૂરી સમયમર્યાદામાં, અમુક માહિતીને મર્યાદિત સમય માટે જાળવી રાખવાની જરૂર પડે તેવી કોઈપણ વૈધાનિક, કાનૂની, સુરક્ષા, છેતરપિંડી-નિવારણ, વિવાદ-નિરાકરણ અથવા નિયમનકારી જવાબદારીઓને આધીન અમે આવી વિનંતીઓ પર પ્રક્રિયા કરીશું. નોંધણી માહિતી અને દૂર કરેલી અથવા અક્ષમ કરેલી સામગ્રી 180 દિવસ સુધી, અથવા લાગુ પડતા કાનૂન હેઠળ જરૂરી કે મંજૂર હોય ત્યાં વધુ સમય માટે જાળવી રાખવામાં આવી શકે છે.
7. વપરાશકર્તા અધિકારો (User Rights)
લાગુ પડતા કાયદા અનુસાર, તમે:
- • તમારી વ્યક્તિગત માહિતી માટે ઍક્સેસ વિનંતી કરી શકો છો
- • ખોટી અથવા જૂની માહિતી સુધારવા માટે વિનંતી કરી શકો છો
- • જ્યાં પ્રક્રિયા સંમતિ પર આધારિત હોય ત્યાં સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો
- • તમારા ડેટાની પ્રક્રિયાનો વિરોધ કરી શકો છો અથવા તેને પ્રતિબંધિત કરી શકો છો
- • કાયદેસર છૂટો હેઠળ, કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકો છો
- • આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે support@crafto.app સાથે માન્ય ઓળખ સાથે સંપર્ક કરો
8. કુકીઝ અને ટ્રેકિંગ ટેકનોલોજી (Cookies and Tracking Technologies)
- • બ્રાઉઝર દ્વારા પ્લેટફોર્મને ઍક્સેસ કરતા વપરાશકર્તાઓ માટે:
- • વપરાશકર્તા અનુભવ સુધારવા, સાઇટ કામગીરી માપવા અને ઉપયોગનું વિશ્લેષણ કરવા માટે આપણે કુકીઝનો ઉપયોગ કરીએ છીએ
- • કુકીઝમાં સેશન ઓળખકર્તાઓ, લૉગિન ટોકન્સ અને ટ્રાફિક એનાલિટિક્સ ટૂલ્સ સમાવેશ થઈ શકે છે
- • તમે બ્રાઉઝર સેટિંગ્સ દ્વારા કુકીઝને અક્ષમ કરી શકો છો, પરંતુ આ સાઇટની કાર્યક્ષમતાને અસર કરી શકે છે
- • વધુ માહિતી માટે, આપણી કુકી નીતિ જુઓ
9. તૃતીય-પક્ષ લિંક્સ અને સેવાઓ (Third Party Links & Services)
પ્લેટફોર્મમાં તૃતીય-પક્ષ વેબસાઇટ્સ, ચુકવણી ગેટવે, સાધનો, જાહેરાતો અથવા સેવાઓની લિંક્સ અથવા એકીકરણ શામેલ હોઈ શકે છે. અમે તેમની ગોપનીયતા પ્રથાઓને નિયંત્રિત કરતા નથી અને ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે તેમની નીતિઓની સ્વતંત્ર રીતે સમીક્ષા કરો.
10. બાળકો/સગીરો (Children/minors)
પ્લેટફોર્મ 18 વર્ષથી નાની ઉંમરના બાળકોના ઉપયોગ માટે અભિપ્રેત નથી. જો અમને જાણ થાય કે અમે જરૂરી માતાપિતા અથવા વાલીની સંમતિ વિના કોઈ બાળક પાસેથી વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કર્યો છે, તો અમે આવો ડેટા ડિલીટ કરી શકીએ છીએ અને એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરી શકીએ છીએ.
11. આ નીતિમાં અપડેટ્સ (Updates to this Policy)
આપણે આ ગોપનીયતા નીતિને સમયાંતરે બદલી શકીએ છીએ. કોઈપણ મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો એપ સંદેશો અથવા ઇમેઇલ દ્વારા જાણ કરવામાં આવશે. પ્લેટફોર્મનો સતત ઉપયોગ સુધારેલી નીતિ માટેની સંમતિ દર્શાવે છે.
12. ફરિયાદ નિવારણ (Grievance Redressal)
જો આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા વ્યક્તિગત માહિતીની પ્રક્રિયા સંબંધિત તમને કોઈ ફરિયાદ, વાંધો અથવા ચિંતા હોય, તો તમે નીચે આપેલી વિગતો પર અમારો સંપર્ક કરી શકો છો.
Primetrace આવી પૂછપરછનો જવાબ કાનૂન હેઠળ નિર્ધારિત યોગ્ય સમયમર્યાદામાં આપશે.
Grievance Officer
- • નામ: Bishwajeet Kumar
- • ઇમેઇલ: grievance@primetrace.com
- • સરનામું: 3rd floor, 32/5, Ganapa Towers, Begur, Hobli, Hosur Rd, Roopena Agrahara, Bommanahalli, Bengaluru, Karnataka 560068, India
જો અમારી ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી દ્વારા પ્રદાન કરાયેલા નિરાકરણથી તમે સંતુષ્ટ ન હો, તો અમારી સાથે ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કર્યા પછી, તમે લાગુ પડતા કાનૂન હેઠળ નિર્ધારિત રીતે યોગ્ય અધિકારીને ફરિયાદ કરી શકો છો.
વિગતવાર ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિ માટે ફરિયાદ નિવારણ નીતિ જુઓ.
આ ગોપનીયતા નીતિ ક્રાફ્ટોની સેવાની શરતો, કુકી નીતિ અને અન્ય લાગુ પડતી નીતિઓ સાથે વાંચવી જોઈએ.