इन सेवा की शर्तों ("शर्तें") के द्वारा आप ("उपयोगकर्ता", "आप") और PRIMETRACE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED, जो कि कंपनी अधिनियम, 2013 के अंतर्गत पंजीकृत कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय No 215, तीसरी मंजिल, 32/5, होसूर रोड, रूपेना अग्राहारा, बेगुर होबली, बोम्मनहल्ली, बैंगलोर, कर्नाटक, भारत, 560068 पर स्थित है ("Crafto", "कंपनी", "हम", "हमारा" या "हमें") के बीच एक वैधानिक रूप से बाध्यकारी समझौता बनता है। ये शर्तें Crafto के प्लेटफ़ॉर्म, जिसमें हमारी वेबसाइटें

प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने, उस पर पंजीकरण करने या किसी भी प्रकार से उपयोग करने पर, आप इन शर्तों और हमारी संबंधित नीतियों, जिनमें गोपनीयता नीति, कॉपीराइट नीति, और भुगतान एवं रिफंड नीति शामिल हैं, से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग या उस तक पहुँच न करें।

1. खाता और पात्रता

• • कानूनी पात्रता: प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए, आपको एक वैध अनुबंध बनाने के लिए कानूनी रूप से पात्र होना चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप यह प्रतिनिधित्व और पुष्टि करते हैं कि आप इस आवश्यकता को पूरा करते हैं।
• • ओटीपी आधारित लॉगिन और खाता पहुँच: प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच एक बार के पासवर्ड (OTP) आधारित लॉगिन के माध्यम से आपके मोबाइल नंबर द्वारा प्रमाणित होती है। आप अपने सत्र की क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह उत्तरदायी हैं कि अनधिकृत व्यक्ति आपके खाते या डिवाइस तक पहुँच न प्राप्त करें।
• • गतिविधि की ज़िम्मेदारी: आपके लॉगिन सत्र के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप उत्तरदायी हैं। Crafto किसी भी अनधिकृत पहुँच के कारण होने वाले नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होगा जब तक कि वह हमारी लापरवाही के कारण सीधे न हुआ हो।
• • एकाधिक खाते और स्वचालित पहुँच निषिद्ध: आप एक से अधिक खाते नहीं बना सकते या स्वचालित साधनों (बॉट्स, स्क्रिप्ट) का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच, बातचीत या डेटा एकत्र नहीं कर सकते।

2. सदस्यता, भुगतान और अधिदेश

• • सदस्यता सेवाएँ: Crafto की कुछ विशेषताएं केवल सदस्यता शुल्क के भुगतान के बाद उपलब्ध होती हैं। ये सेवाएं स्थानांतरण योग्य नहीं हैं, समय-सीमित हैं, और सदस्यता के समय उल्लिखित विशिष्ट सुविधाओं तक सीमित होती हैं।
• • भुगतान गेटवे: भुगतान Razorpay, PhonePe, Paytm आदि जैसे तृतीय-पक्ष गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। आप उनके संबंधित नियमों और गोपनीयता नीतियों से सहमत होते हैं। Crafto इन बाहरी प्रदाताओं के कारण होने वाली विफलताओं, विलंबों, या सेवा व्यवधानों के लिए जिम्मेदार नहीं है।
• • यूपीआई ऑटोपे अधिदेश: यदि आप UPI AutoPay सक्षम करते हैं, तो आप NPCI-अनुपालन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आवर्ती भुगतानों को अधिकृत करते हैं। ऐसे अधिदेश RBI विनियमों के अधीन होते हैं। आप किसी भी सक्रिय अधिदेश को अपने बैंकिंग या UPI ऐप के माध्यम से रद्द कर सकते हैं। अधिदेश रद्द करने या सेटअप विफलता के कारण होने वाली देरी या तकनीकी त्रुटियों के लिए Crafto उत्तरदायी नहीं है।
• • कर: सभी सदस्यता शुल्क भारतीय कानून के अंतर्गत लागू GST या अन्य अप्रत्यक्ष करों सहित होते हैं, जब तक अन्यथा उल्लेखित न हो। उपयोगकर्ता Crafto को देय राशि में से कोई कर कटौती या रोक नहीं लगाएंगे।
• • रिफंड और विवाद: रिफंड केवल हमारी भुगतान और रिफंड नीति के अनुसार ही संसाधित किया जाएगा। बिना पूर्व समर्थन के किसी भी अनधिकृत चार्जबैक से आपके खाते का अस्थायी या स्थायी निलंबन हो सकता है।

3. स्वीकार्य उपयोग और प्लेटफ़ॉर्म आचरण

निषिद्ध गतिविधियाँ: आप सहमत हैं कि आप निम्नलिखित कार्य नहीं करेंगे:

• • ऐसा कंटेंट अपलोड करना जो कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, व्यापार रहस्य, प्रचार, या गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन करता हो;
• • मानहानिकारक, अश्लील, अशिष्ट या अन्यथा अवैध सामग्री पोस्ट करना;
• • दूसरों को परेशान, धमकी देना, प्रतिरूपण करना या दुरुपयोग करना;
• • हमारे सिस्टम या नेटवर्क को निष्क्रिय, कमजोर या क्षति पहुँचाने के तरीके से Crafto का उपयोग करना;
• • अन्य उपयोगकर्ताओं के अनुभवों में बाधा डालना;
• • बिना लिखित अनुमति के किसी भी स्वचालित उपकरण का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचना या स्क्रैप करना;
• • अनधिकृत विज्ञापन, फिशिंग, या मैलवेयर वितरण के लिए प्लेटफ़ॉर्म का शोषण करना;
• • किसी भी लागू कानून या विनियमों का उल्लंघन करना, जिनमें बौद्धिक संपदा, आईटी अधिनियम या साइबर अपराध प्रावधान शामिल हैं।

प्रवर्तन और निगरानी: Crafto सुरक्षा, मॉडरेशन और अनुपालन उद्देश्यों के लिए उपयोगकर्ता गतिविधि की निगरानी का अधिकार सुरक्षित रखता है। बार-बार या गंभीर उल्लंघनों से सामग्री हटाई जा सकती है, सेवा निलंबित हो सकती है या कानूनी रिपोर्टिंग हो सकती है।

4. उपयोगकर्ता सामग्री और स्वामित्व

कॉपीराइट जानकारी के लिए कृपया हमारी कॉपीराइट नीति देखें।

• • आपकी सामग्री के अधिकार: आप Crafto के उपकरणों के माध्यम से बनाए गए किसी भी टेक्स्ट, इमेज या मीडिया सहित बनाई या अपलोड की गई किसी भी सामग्री के पूर्ण स्वामी बने रहते हैं। सामग्री सबमिट करने पर, आप Crafto को उस सामग्री को संग्रहित, प्रदर्शित और वितरित करने का एक सीमित, गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-फ्री लाइसेंस प्रदान करते हैं।
• • सामग्री वितरण: यदि आप Crafto द्वारा विकसित या साझा की गई किसी भी सामग्री का उपयोग करते हैं, तो हम उस सामग्री में बौद्धिक संपदा अधिकार बनाए रखेंगे और ऐसी सामग्री को व्यावसायिक या पेशेवर उद्देश्यों के लिए पुनः उपयोग या पुनः वितरित नहीं किया जा सकता।
• • प्रतिनिधित्व: आप यह पुष्टि करते हैं कि आपके पास सामग्री को अपलोड करने या उपयोग करने के लिए सभी आवश्यक अधिकार हैं और ऐसा करने से किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं होगा।
• • हटाना और समीक्षा: Crafto वैध टेकेडाउन अनुरोध, उपयोगकर्ता द्वारा झंडी दिखाए जाने या हमारी नीतियों या लागू कानूनों का उल्लंघन होने की स्थिति में सामग्री को हटा सकता है या उस तक पहुँच को अक्षम कर सकता है।

5. समुदाय दिशानिर्देश

सभी उपयोगकर्ताओं से अपेक्षा की जाती है कि वे पोस्ट करते समय या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बातचीत करते समय शिष्टाचार बनाए रखें और दूसरों का सम्मान करें। आप सहमत हैं कि आप:

• • घृणास्पद भाषण, अपशब्द, या भेदभावपूर्ण सामग्री से बचेंगे;
• • दूसरों का प्रतिरूपण नहीं करेंगे या अपनी पहचान को गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करेंगे;
• • हिंसा, घृणा या सार्वजनिक अव्यवस्था को नहीं भड़काएंगे;
• • अपनी सामग्री में दिखाए गए किसी भी व्यक्ति की गोपनीयता और सहमति का सम्मान करेंगे;
• • Crafto का अवैध या शोषणात्मक गतिविधियों के लिए उपयोग नहीं करेंगे, जिसमें संशोधित या AI-निर्मित स्पष्ट सामग्री अपलोड करना शामिल है।

Crafto किसी भी उल्लंघन पर कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें सक्षम कानूनी अधिकारियों को रिपोर्ट करना शामिल है।

6. सामग्री मॉडरेशन

Crafto उपयोग करता है:

• • स्पष्ट या अपमानजनक सामग्री की पहचान के लिए AI और मशीन-लर्निंग फ़िल्टर;
• • झंडी दिखाए गए सामग्री की समीक्षा के लिए मानव मॉडरेटर;
• • जटिल दुर्व्यवहार मामलों को संभालने के लिए हमारी समर्थन टीम के माध्यम से एक टिकटिंग सिस्टम।

वैध टेकेडाउन अनुरोध या नियामक आदेश प्राप्त होने पर, Crafto कानूनी समयसीमा (आमतौर पर भारतीय आईटी नियमों के अंतर्गत 36–72 घंटे) के भीतर उल्लंघनकारी सामग्री को हटा देगा। दोहराए जाने वाले अपराधियों को स्थायी रूप से प्रतिबंधित किया जा सकता है।

7. डेटा संग्रहण और हटाना

• • संग्रहण अवधि: उपयोगकर्ता डेटा को निम्नलिखित अवधि के लिए संग्रहीत किया जाएगा:
  • • एक सक्रिय सदस्यता की अवधि तक;
  • • उपयोगकर्ता-आरंभित खाता हटाने के 90 दिनों तक;
  • • यदि भारतीय कर या साइबर अपराध कानून द्वारा आवश्यक हो तो अधिक समय तक।
• • हटाने के अनुरोध: उपयोगकर्ता support@crafto.app पर ईमेल भेजकर अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हम इस अनुरोध को हमारी कानूनी बाध्यताओं के अधीन 15 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित करेंगे।

8. बौद्धिक संपदा

Crafto को इसके ब्रांड नाम, डिज़ाइन टेम्पलेट्स, AI टूल्स, कोडबेस और प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं पर सभी अधिकार प्राप्त हैं जब तक अन्यथा उल्लेखित न हो। अनधिकृत उपयोग, पुनर्वितरण या रूपांतरण सख्त रूप से निषिद्ध है।

• • आप निम्नलिखित नहीं कर सकते:
  • • Crafto एप्लिकेशन के किसी भी भाग को पुनः प्रकाशित करना या रिवर्स-इंजीनियर करना;
  • • Crafto के ट्रेडमार्क या लोगो का बिना स्पष्ट अनुमति के उपयोग करना;
  • • Crafto की किसी भी मालिकाना विशेषताओं या डिज़ाइनों का स्वामित्व दावा करना।

9. समाप्ति और निलंबन

Crafto आपके प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच को निलंबित, सीमित या समाप्त कर सकता है:

• • इन शर्तों का उल्लंघन करने पर;
• • न्यायिक, नियामक, या सरकारी अनुरोध पर;
• • भुगतान विवाद, चार्जबैक या धोखाधड़ी अलर्ट के कारण;
• • लंबे समय तक निष्क्रियता या कई असफल लॉगिन प्रयासों के कारण।

उपयोगकर्ता ईमेल द्वारा स्वेच्छा से निष्क्रियकरण का अनुरोध भी कर सकते हैं। खाता बंद होने पर सदस्यता लाभ समाप्त हो जाते हैं।