ക്രാഫ്റ്റോ സ്വകാര്യതാ നയം (Privacy Policy)
ഈ സ്വകാര്യതാ നയം ("Policy") PRIMETRACE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED ("Crafto", "we", "our", അല്ലെങ്കിൽ "us") ക്രാഫ്റ്റോ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലേക്ക് ആക്സസ് ചെയ്യുന്ന അല്ലെങ്കിൽ സംവദിക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ എങ്ങനെ ശേഖരിക്കുന്നു, ഉപയോഗിക്കുന്നു, സംഭരിക്കുന്നു, പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നു, വെളിപ്പെടുത്തുന്നു എന്നത് വിവരിക്കുന്നു, ഇതിൽ ഞങ്ങളുടെ മൊബൈൽ അപ്ലിക്കേഷനും വെബ്‌സൈറ്റുകളും ("Platform") ഉൾപ്പെടുന്നു.
ഈ നയം Information Technology Act, 2000, Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 അനുസരണയിൽ പുറപ്പെടുവിച്ചതാണ്. ഞങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ ഈ നയത്തിന് അനുസൃതമായി നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാനും ഉപയോഗിക്കാനും സമ്മതിക്കുന്നു.
1. ഞങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ (Information We Collect)
ക്രാഫ്റ്റോ സാമ്പത്തിക വിവരങ്ങൾ, ആരോഗ്യ ഡാറ്റ, ബയോമെട്രിക് ഐഡന്റിഫയറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പാസ്‌വേഡുകൾ പോലുള്ള സംവേദനക്ഷമമായ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നില്ല. ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ ആവശ്യമായ പരിമിതമായ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ മാത്രമേ ശേഖരിക്കുന്നുള്ളൂ. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:
1.1 നിങ്ങൾ നൽകുന്ന വിവരങ്ങൾ:
- • മൊബൈൽ നമ്പർ (OTP പ്രമാണീകരണത്തിന് ആവശ്യമാണ്)
- • ഇമെയിൽ വിലാസം (ഓപ്ഷണൽ)
- • ഉപയോക്താക്കളാൽ സ്വമേധയാ സമർപ്പിക്കപ്പെട്ട ഉള്ളടക്കം (quotes, text, media)
1.2 സ്വയംചാലകമായി ശേഖരിക്കപ്പെടുന്ന വിവരങ്ങൾ:
- • ഡിവൈസ് തരം, ബ്രൗസർ തരം, OS, ഉപയോഗ ലോഗുകൾ
- • IP വിലാസവും പൊതുവായ സ്ഥാന ഡാറ്റയും
- • അപ്ലിക്കേഷൻ ക്രാഷ് റിപ്പോർട്ടുകൾ, ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ്, അപ്ലിക്കേഷനിലെ ഇടപെടലുകൾ
1.3 പേയ്മെന്റ് വിവരങ്ങൾ:
- • എല്ലാ പേയ്മെന്റ് ഇടപാടുകളും മൂന്നാം കക്ഷി പേയ്മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേകൾ (ഉദാ. Razorpay, PhonePe, Paytm) പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നു
2. ശേഖരണത്തിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം (Purpose of Collection)
- • അക്കൗണ്ട് ലോഗിൻ, OTP വഴി പ്രമാണീകരണം
- • സേവനം നൽകൽ, ഉള്ളടക്ക ജനറേഷൻ, സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ആക്സസ് ഉൾപ്പെടെ
- • വഞ്ചന കണ്ടെത്തൽ, അക്കൗണ്ട് സുരക്ഷ
- • സാങ്കേതിക ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ്, പ്രകടന വിശകലനം
- • ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ പരിഹാരം
- • നിയന്ത്രണ അനുസരണ, ഓഡിറ്റ് ആവശ്യകതകൾ
3. പ്രോസസിംഗിനുള്ള നിയമപരമായ അടിസ്ഥാനം (Legal Basis for Processing)
- • സമ്മതം: നിങ്ങൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുമ്പോഴും നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ നൽകുമ്പോഴും
- • കരാർ ആവശ്യകത: സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്ത സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ
- • നിയമപരമായ താൽപ്പര്യം: പ്ലാറ്റ്ഫോം പ്രകടനം, ദുരുപയോഗ തടയൽ
- • നിയമപരമായ ബാധ്യത: സർക്കാർ അല്ലെങ്കിൽ നിയന്ത്രണ അധികാരികൾ ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ
4. വിവരങ്ങളുടെ വെളിപ്പെടുത്തൽ (Disclosure of Information)
- • ഗോപ്യതാ കരാറുകൾക്ക് കീഴിൽ മൂന്നാം കക്ഷി സേവന ദാതാക്കൾക്ക് (ഉദാ. ഹോസ്റ്റിംഗ്, പേയ്മെന്റുകൾ)
- • നിയമപരമായ അഭ്യർത്ഥനയിൽ സർക്കാർ ഏജൻസികൾ, നിയമ നിർവഹണം, നിയന്ത്രണ അധികാരികൾക്ക്
- • ലയനം അല്ലെങ്കിൽ അസറ്റ് വിൽപ്പനയിൽ അനന്തരാവകാശികൾക്ക് അല്ലെങ്കിൽ സ്വാധീനം നേടുന്നവർക്ക്
- • ക്രാഫ്റ്റോയുടെ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റുള്ളവരുടെ അവകാശങ്ങൾ, സുരക്ഷ, സ്വത്ത് രക്ഷിക്കാൻ
5. ഡാറ്റ സംഭരണം, സുരക്ഷ (Data Storage and Security)
- • എൻ‌ക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത ഡാറ്റാബേസുകൾ
- • ആക്സസ് കൺട്രോൾ പ്രോട്ടോക്കോളുകളോടെ സുരക്ഷിതമായ APIകൾ
- • റോൾ-ബേസ്ഡ് ഡാറ്റ ആക്സസ്, ആന്തരിക ഓഡിറ്റ് ലോഗിംഗ്
- • ആവർത്തന ദുർബലത സ്കാനിംഗ്, സംഭവ പ്രതികരണ മെക്കാനിസങ്ങൾ
ഞങ്ങളുടെ സുരക്ഷാ നടപടികൾ ഉണ്ടായിട്ടും, ഒരു സിസ്റ്റവും പൂർണ്ണമായും സുരക്ഷിതമല്ലെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. OTPകൾ അല്ലെങ്കിൽ അക്കൗണ്ട് ആക്സസ് ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ പങ്കുവെയ്ക്കരുതെന്ന് ഞങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
6. ഡാറ്റ നിലനിർത്തൽ, ഇല്ലാതാക്കൽ (Data Retention and Deletion)
- • ഉപയോക്തൃ ഡാറ്റ സേവന നിറവേറ്റൽ അല്ലെങ്കിൽ നിയമം ആവശ്യപ്പെടുന്നതുവരെ മാത്രം നിലനിർത്തുന്നു
- • ഉപയോക്താക്കൾക്ക് support@crafto.app ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്ത് അവരുടെ ഡാറ്റ ഇല്ലാതാക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാം. അഭ്യർത്ഥനകൾ 15 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങളിൽ നിയമപരമായ ബാധ്യതകൾക്ക് വിധേയമായി നിറവേറ്റുന്നു
7. ഉപയോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ (User Rights)
ബാധകമായ നിയമത്തിന് അനുസൃതമായി, നിങ്ങൾക്ക്:
- • നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾക്ക് ആക്സസ് അഭ്യർത്ഥിക്കാം
- • തെറ്റായ അല്ലെങ്കിൽ പഴയ വിവരങ്ങൾ ശരിയാക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാം
- • പ്രോസസിംഗ് സമ്മതത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ സമ്മതം പിൻവലിക്കാം
- • നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയുടെ പ്രോസസിംഗിനെതിരെ എതിർക്കാം അല്ലെങ്കിൽ പരിമിതപ്പെടുത്താം
- • നിയമപരമായ ഒഴിവുകൾക്ക് വിധേയമായി ഇല്ലാതാക്കൽ അഭ്യർത്ഥിക്കാം
- • ഈ അവകാശങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ support@crafto.app ഉപയോഗിച്ച് സാധുതയുള്ള തിരിച്ചറിയൽ ഉപയോഗിച്ച് ബന്ധപ്പെടുക
8. കുക്കികൾ, ട്രാക്കിംഗ് സാങ്കേതികവിദ്യകൾ (Cookies and Tracking Technologies)
- • ബ്രൗസർ വഴി പ്ലാറ്റ്ഫോം ആക്സസ് ചെയ്യുന്ന ഉപയോക്താക്കൾക്ക്:
- • ഉപയോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ, സൈറ്റ് പ്രകടനം അളക്കാൻ, ഉപയോഗം വിശകലനം ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ കുക്കികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു
- • കുക്കികളിൽ സെഷൻ ഐഡന്റിഫയറുകൾ, ലോഗിൻ ടോക്കണുകൾ, ട്രാഫിക് അനാലിറ്റിക്സ് ടൂളുകൾ ഉൾപ്പെടാം
- • നിങ്ങൾക്ക് ബ്രൗസർ സെറ്റിംഗുകൾ വഴി കുക്കികൾ നിഷ്ക്രിയമാക്കാം, പക്ഷേ ഇത് സൈറ്റ് പ്രവർത്തനത്തെ ബാധിക്കാം
- • കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ കുക്കി നയം കാണുക
9. ഈ നയത്തിലെ അപ്ഡേറ്റുകൾ (Updates to this Policy)
ഞങ്ങൾ ഈ സ്വകാര്യതാ നയം കാലത്തിനനുസൃതമായി മാറ്റാം. ഏതെങ്കിലും പ്രധാന മാറ്റങ്ങൾ അപ്ലിക്കേഷൻ സന്ദേശങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ വഴി അറിയിക്കുന്നു. പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ തുടർച്ചയായ ഉപയോഗം പരിഷ്കരിച്ച നയത്തിന് സമ്മതം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
10. പരാതി പരിഹാരം (Grievance Redressal)
SPDI നിയമങ്ങളുടെ നിയമം 5(9), ഇന്റർമീഡിയറി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ 2021 ന്റെ നിയമം 3(2) അനുസരണയിൽ, ക്രാഫ്റ്റോ ഇനിപ്പറയുന്ന പരാതി ഓഫീസറെ നിയമിക്കുന്നു:
പരാതി ഓഫീസർ
- • പിന്തുണ ഹെഡ്
- • ഇമെയിൽ: support@crafto.app
- • PRIMETRACE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED
- • വിലാസം: No 215, 3rd Floor, 32/5, Hosur Road, Roopena Agrahara, Begur Hobli, Bommanahalli, Bangalore – 560068
വിശദമായ പരാതി പരിഹാര മെക്കാനിസത്തിന് പരാതി പരിഹാര നയം കാണുക.
ഈ സ്വകാര്യതാ നയം ക്രാഫ്റ്റോയുടെ സേവന നിബന്ധനകൾ, കുക്കി നയം, മറ്റ് ബാധകമായ നയങ്ങളോടൊപ്പം വായിക്കണം.