क्राफ्टो गोपनीयता धोरण (Privacy Policy)
ही गोपनीयता धोरण ("Policy") वर्णन करते की PRIMETRACE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED ("Crafto", "we", "our", किंवा "us") कसे Crafto प्लॅटफॉर्मच्या वापरकर्त्यांकडून वैयक्तिक डेटा गोळा, वापर, संग्रहित, प्रक्रिया आणि प्रकट करते, ज्यामध्ये आमचे मोबाईल अॅप्लिकेशन आणि वेबसाइट्स ("Platform") समाविष्ट आहेत.
ही धोरण Information Technology Act, 2000 आणि Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 च्या अनुपालनात जारी केली आहे. आमच्या प्लॅटफॉर्मचा वापर करून, तुम्ही या धोरणानुसार तुमच्या माहितीच्या संग्रहण आणि वापरासाठी संमती देत आहात.
1. आम्ही कोणती माहिती गोळा करतो (Information We Collect)
क्राफ्टो संवेदनशील वैयक्तिक डेटा जसे आर्थिक तपशील, आरोग्य डेटा, बायोमेट्रिक ओळखकर्ते किंवा पासवर्ड गोळा करत नाही. आम्ही फक्त सेवा पुरवण्यासाठी आवश्यक मर्यादित वैयक्तिक डेटा गोळा करतो. यामध्ये समाविष्ट आहे:
1.1 तुम्ही प्रदान केलेली माहिती:
- • मोबाईल नंबर (OTP प्रमाणीकरणासाठी आवश्यक)
- • ईमेल पत्ता (पर्यायी)
- • वापरकर्त्यांद्वारे स्वेच्छेने सबमिट केलेले सामग्री (quotes, text, media)
1.2 स्वयंचलितपणे गोळा केलेली माहिती:
- • डिव्हाइस प्रकार, ब्राउझर प्रकार, OS, आणि वापर लॉग
- • IP पत्ता आणि सामान्य स्थान डेटा
- • अॅप क्रॅश अहवाल, डायग्नोस्टिक्स, आणि अॅपमधील संवाद
1.3 पेमेंट माहिती:
- • सर्व पेमेंट व्यवहार तृतीय-पक्ष पेमेंट गेटवे (जसे Razorpay, PhonePe, Paytm) द्वारे प्रक्रिया केले जातात
2. संग्रहणाचा उद्देश (Purpose of Collection)
- • खाते लॉगिन आणि OTP द्वारे प्रमाणीकरण
- • सेवा पुरवणे, ज्यामध्ये सामग्री निर्मिती आणि सदस्यता प्रवेश समाविष्ट आहे
- • फसवणूक शोधणे आणि खाते सुरक्षा
- • तांत्रिक समस्या सोडवणे आणि कामगिरी विश्लेषण
- • ग्राहक सहाय्य समाधान
- • नियामक अनुपालन आणि लेखापरीक्षण आवश्यकता
3. प्रक्रियेचा कायदेशीर आधार (Legal Basis for Processing)
- • संमती: जेव्हा तुम्ही नोंदणी करता आणि तुमचा मोबाईल नंबर किंवा ईमेल प्रदान करता
- • कराराची आवश्यकता: सदस्यता घेतलेल्या सेवा पुरवण्यासाठी
- • योग्य स्वारस्य: प्लॅटफॉर्म कामगिरी आणि गैरवापर प्रतिबंधासाठी
- • कायदेशीर बंधन: जेव्हा सरकार किंवा नियामक संस्थांद्वारे आवश्यक असते
4. माहितीचे प्रकटीकरण (Disclosure of Information)
- • गोपनीयता करारांखाली तृतीय-पक्ष सेवा प्रदात्यांना (जसे होस्टिंग, पेमेंट)
- • सरकारी संस्था, कायदा अंमलबजावणी, किंवा नियामकांना कायदेशीर विनंतीवर
- • विलीनीकरण किंवा मालमत्ता विक्रीच्या बाबतीत उत्तराधिकारी किंवा अधिग्रहणकर्त्यांना
- • क्राफ्टो किंवा इतरांच्या हक्क, सुरक्षा किंवा मालमत्तेचे संरक्षण करण्यासाठी
5. डेटा संग्रहण आणि सुरक्षा (Data Storage and Security)
- • एन्क्रिप्टेड डेटाबेस
- • प्रवेश नियंत्रण प्रोटोकॉल असलेले सुरक्षित API
- • भूमिका-आधारित डेटा प्रवेश आणि अंतर्गत लेखापरीक्षण लॉगिंग
- • नियमित असुरक्षितता स्कॅनिंग आणि घटना प्रतिसाद यंत्रणा
आमच्या सुरक्षा उपायांसह, तुम्ही समजता की कोणताही सिस्टम पूर्णपणे सुरक्षित नाही. आम्ही विनंती करतो की तुम्ही OTP किंवा खाते प्रवेश क्रेडेन्शियल्स शेअर करू नका.
6. डेटा प्रतिधारण आणि हटवणे (Data Retention and Deletion)
- • वापरकर्ता डेटा फक्त सेवा पूर्तता किंवा कायदेशीर आवश्यकतांपर्यंत राखला जातो
- • वापरकर्ते support@crafto.app वर ईमेल करून त्यांचा डेटा हटवण्याची विनंती करू शकतात. विनंती 15 कामकाजी दिवसांत पूर्ण केल्या जातील, कायदेशीर बंधनांखाली
7. वापरकर्ता हक्क (User Rights)
लागू कायद्यानुसार, तुम्ही:
- • तुमच्या वैयक्तिक माहितीकडे प्रवेशाची विनंती करू शकता
- • चुकीची किंवा जुनी माहिती सुधारण्याची विनंती करू शकता
- • जिथे प्रक्रिया संमतीवर आधारित आहे तिथे संमती मागे घेऊ शकता
- • तुमच्या डेटाच्या प्रक्रियेवर आक्षेप घेऊ शकता किंवा त्याला प्रतिबंधित करू शकता
- • कायदेशीर अपवादांखाली, डेटा हटवण्याची विनंती करू शकता
- • या हक्कांचा वापर करण्यासाठी support@crafto.app शी वैध ओळखीसह संपर्क साधा
8. कुकीज आणि ट्रॅकिंग तंत्रज्ञान (Cookies and Tracking Technologies)
- • ब्राउझरद्वारे प्लॅटफॉर्मला प्रवेश करणाऱ्या वापरकर्त्यांसाठी:
- • आम्ही वापरकर्ता अनुभव वाढवण्यासाठी, साइट कामगिरी मोजण्यासाठी आणि वापर विश्लेषणासाठी कुकीज वापरतो
- • कुकीजमध्ये सेशन ओळखकर्ते, लॉगिन टोकन्स आणि ट्रॅफिक विश्लेषण साधने समाविष्ट असू शकतात
- • तुम्ही ब्राउझर सेटिंग्जद्वारे कुकीज अक्षम करू शकता, परंतु यामुळे साइट कार्यक्षमता प्रभावित होऊ शकते
- • अधिक माहितीसाठी, कृपया आमची कुकी धोरण पहा
9. या धोरणात अपडेट्स (Updates to this Policy)
आम्ही वेळोवेळी या गोपनीयता धोरणात बदल करू शकतो. कोणत्याही महत्त्वाच्या बदलांची सूचना अॅपद्वारे किंवा ईमेलद्वारे दिली जाईल. प्लॅटफॉर्मचा सतत वापर संशोधित धोरणाची स्वीकृती दर्शवतो.
10. तक्रार निवारण (Grievance Redressal)
SPDI नियमांच्या नियम 5(9) आणि इंटरमीडिएरी मार्गदर्शक तत्त्वे, 2021 च्या नियम 3(2) च्या अनुपालनात, क्राफ्टो खालील तक्रार अधिकारी नियुक्त करते:
तक्रार अधिकारी
- • सहाय्य प्रमुख
- • ईमेल: support@crafto.app
- • PRIMETRACE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED
- • पत्ता: No 215, 3rd Floor, 32/5, Hosur Road, Roopena Agrahara, Begur Hobli, Bommanahalli, Bangalore – 560068
तपशीलवार तक्रार निवारण यंत्रणेसाठी तक्रार निवारण धोरण पहा.
ही गोपनीयता धोरण क्राफ्टोच्या सेवा अटी, कुकी धोरण आणि इतर लागू धोरणांसह एकत्र वाचली पाहिजे.