क्राफ्टो गोपनीयता धोरण (Privacy Policy)
ही गोपनीयता धोरण ("Policy") वर्णन करते की PRIMETRACE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED ("Crafto", "we", "our", किंवा "us" किंवा "Primetrace") कसे Crafto प्लॅटफॉर्मच्या वापरकर्त्यांकडून वैयक्तिक डेटा, वापर, संग्रहित, प्रक्रिया आणि प्रकट करते, ज्यामध्ये आमचे मोबाईल अॅप्लिकेशन आणि वेबसाइट्स ("Platform") समाविष्ट आहेत.
ही धोरण Information Technology Act, 2000 आणि Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 च्या अनुपालनात जारी केली आहे. आमच्या प्लॅटफॉर्मचा वापर करून, तुम्ही या धोरणानुसार तुमच्या माहितीच्या संग्रहण आणि वापरासाठी संमती देत आहात.
1. आम्ही कोणती माहिती गोळा करतो (Information We Collect)
क्राफ्टो संवेदनशील वैयक्तिक माहिती जसे आर्थिक तपशील, आरोग्य डेटा, बायोमेट्रिक ओळख किंवा पासवर्ड मागत नाही. आम्ही फक्त सेवा पुरवण्यासाठी आवश्यक मर्यादित वैयक्तिक डेटा गोळा करतो. यामध्ये समाविष्ट आहे:
1.1 तुम्ही प्रदान केलेली माहिती:
- • मोबाईल नंबर (OTP प्रमाणीकरणासाठी आवश्यक)
- • ईमेल पत्ता (पर्यायी)
- • तुमचे नाव
- • तुमचा फोटो
- • वापरकर्त्यांद्वारे स्वेच्छेने सबमिट केलेले सामग्री (quotes, text, media)
1.2 स्वयंचलितपणे गोळा केलेली माहिती:
- • डिव्हाइस प्रकार, ब्राउझर प्रकार, OS, आणि वापर लॉग
- • IP पत्ता आणि जनरल लोकेशन डेटा
- • अॅप क्रॅश अहवाल, डायग्नोस्टिक्स, आणि अॅपमधील संवाद
1.3 पेमेंट माहिती:
- • सर्व पेमेंट व्यवहार थर्ड-पार्टी पेमेंट गेटवे (जसे Razorpay, PhonePe, Paytm) द्वारे प्रक्रिया केले जाते
2. संग्रहणाचा उद्देश (Purpose of Collection)
- • खाते लॉगिन आणि OTP द्वारे प्रमाणीकरण
- • प्रोफाइल निर्मिती
- • सेवा पुरवणे, ज्यामध्ये सामग्री निर्मिती आणि सदस्यता प्रवेश समाविष्ट आहे
- • फसवणूक शोधणे आणि खाते सुरक्षा
- • तांत्रिक समस्या सोडवणे आणि कामगिरी विश्लेषण
- • ग्राहक सेवा समस्या निवारण
- • नियामक अनुपालन आणि लेखापरीक्षण आवश्यकता
3. प्रक्रियेचा कायदेशीर आधार (Legal Basis for Processing)
- • संमती: जेव्हा तुम्ही नोंदणी करता आणि तुमचा मोबाईल नंबर किंवा ईमेल प्रदान करता
- • कराराची आवश्यकता: सदस्यता घेतलेल्या सेवा पुरवण्यासाठी
- • कायदेशीर हितसंबंध: प्लॅटफॉर्म कामगिरी आणि गैरवापर प्रतिबंधासाठी
- • कायदेशीर बंधन: जेव्हा सरकार किंवा नियामक संस्थांद्वारे आवश्यक असते
4. माहितीचे प्रकटीकरण (Disclosure of Information)
- • गोपनीयता करारांखाली तृतीय-पक्ष सेवा प्रदात्यांना (जसे होस्टिंग, पेमेंट)
- • सरकारी संस्था, कायदा अंमलबजावणी, किंवा नियामकांना कायदेशीर विनंतीवर
- • विलीनीकरण किंवा मालमत्ता विक्रीच्या बाबतीत उत्तराधिकारी किंवा अधिग्रहणकर्त्यांना
- • क्राफ्टो किंवा इतरांच्या हक्क, सुरक्षा किंवा मालमत्तेचे संरक्षण करण्यासाठी
- • Primetrace च्या आत आणि Primetrace द्वारे संचालित उत्पादने आणि सेवांमध्ये, आमच्या सेवा चालवण्यासाठी, सुरक्षित करण्यासाठी, समर्थन देण्यासाठी, वैयक्तिकृत करण्यासाठी, विश्लेषण करण्यासाठी आणि सुधारण्यासाठी, आणि कायदेशीर अनुपालनासाठी.
5. डेटा संग्रहण आणि सुरक्षा (Data Storage and Security)
- • एनक्रिप्टेड डेटाबेस
- • प्रवेश नियंत्रण प्रोटोकॉल असलेले सुरक्षित API
- • भूमिका-आधारित डेटा प्रवेश आणि अंतर्गत लेखापरीक्षण लॉगिंग
- • नियमित असुरक्षितता स्कॅनिंग आणि घटना प्रतिसाद यंत्रणा
आम्ही सुरक्षा उपाय लागू केले असले तरी, तुम्ही समजता की कोणतीही प्रणाली पूर्णपणे सुरक्षित नाही. आम्ही विनंती करतो की तुम्ही OTP किंवा खाते प्रवेश क्रेडेन्शियल्स शेअर करू नका.
6. डेटा प्रतिधारण आणि हटवणे (Data Retention and Deletion)
- • वापरकर्ता डेटा केवळ सेवा पूर्ततेसाठी आवश्यक असेल तितक्या काळासाठी, किंवा लागू कायद्याने आवश्यक असेल तितक्या काळासाठी राखला जातो
- • वापरकर्ते प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध खाते सेटिंग्जद्वारे त्यांचे खाते हटवू शकतात किंवा support@crafto.app वर ईमेल करून त्यांचा डेटा हटवण्याची विनंती करू शकतात. आम्ही अशा विनंत्या लागू कायद्यानुसार आवश्यक कालमर्यादेत प्रक्रिया करू, कोणत्याही वैधानिक, कायदेशीर, सुरक्षा, फसवणूक-प्रतिबंध, वाद-निराकरण किंवा नियामक बंधनांच्या अधीन ज्यांसाठी काही माहिती मर्यादित काळासाठी राखणे आवश्यक असू शकते. नोंदणी माहिती आणि काढून टाकलेली किंवा अक्षम केलेली सामग्री 180 दिवसांपर्यंत, किंवा लागू कायद्याने आवश्यक किंवा परवानगी असल्यास अधिक कालावधीसाठी राखली जाऊ शकते.
7. वापरकर्ता हक्क (User Rights)
लागू कायद्यानुसार, तुम्ही:
- • तुमच्या वैयक्तिक माहितीकडे प्रवेशाची विनंती करू शकता
- • चुकीची किंवा जुनी माहिती सुधारण्याची विनंती करू शकता
- • जिथे प्रक्रिया संमतीवर आधारित आहे तिथे संमती मागे घेऊ शकता
- • तुमच्या डेटाच्या प्रक्रियेवर आक्षेप घेऊ शकता किंवा त्याला प्रतिबंधित करू शकता
- • कायदेशीर अपवादांखाली, डेटा हटवण्याची विनंती करू शकता
- • या हक्कांचा वापर करण्यासाठी support@crafto.app शी वैध ओळखीसह संपर्क साधा
8. कुकीज आणि ट्रॅकिंग तंत्रज्ञान (Cookies and Tracking Technologies)
- • ब्राउझरद्वारे प्लॅटफॉर्मला प्रवेश करणाऱ्या युजर्ससाठी
- • आम्ही युजर अनुभव वाढवण्यासाठी, साइट कामगिरी मोजण्यासाठी आणि वापर विश्लेषणासाठी कुकीज वापरतो
- • कुकीजमध्ये सेशन आयडेंटिफायर्स, लॉगिन टोकन्स आणि ट्रॅफिक अॅनालिटिक्स साधने समाविष्ट असू शकतात.
- • तुम्ही ब्राउझर सेटिंग्जद्वारे कुकीज बंद करू शकता, परंतु यामुळे साइट कार्यक्षमता प्रभावित होऊ शकते
- • अधिक माहितीसाठी, कृपया आमची कुकी धोरण पहा
9. थर्डपार्टी लिंक आणि सेवा (Third Party Links & Services)
प्लॅटफॉर्ममध्ये तृतीय-पक्ष वेबसाइट्स, पेमेंट गेटवे, साधने, जाहिराती किंवा सेवांचे लिंक किंवा एकीकरण असू शकतात. आम्ही त्यांच्या गोपनीयता पद्धतींवर नियंत्रण ठेवत नाही आणि शिफारस करतो की तुम्ही त्यांची धोरणे स्वतंत्रपणे तपासा.
10. मुले/अल्पवयीन (Children/minors)
सदर प्लॅटफॉर्मवर 18 वर्षांखालील मुलांच्या वापरासाठी अभिप्रेत नाही. जर आम्हाला आढळले की आम्ही आवश्यक पालक किंवा पालकांच्या संमतीशिवाय एखाद्या मुलाकडून वैयक्तिक डेटा गोळा केला आहे, तर आम्ही असा डेटा हटवू शकतो आणि खाते बंद करू शकतो.
11. या धोरणात अपडेट्स (Updates to this Policy)
आम्ही वेळोवेळी या गोपनीयता धोरणात बदल करू शकतो. कोणत्याही महत्त्वाच्या बदलांची सूचना अॅपद्वारे किंवा ईमेलद्वारे दिली जाईल. प्लॅटफॉर्मचा सतत वापर संशोधित धोरणाची स्वीकृती दर्शवतो.
12. तक्रार निवारण (Grievance Redressal)
या गोपनीयता धोरणाबाबत किंवा वैयक्तिक माहितीच्या प्रक्रियेबाबत तुमची काही तक्रार, हरकत किंवा चिंता असल्यास, तुम्ही खाली दिलेल्या तपशीलावर आमच्याशी संपर्क साधू शकता.
Primetrace अशा चौकशांना कायद्याने विहित केलेल्या योग्य कालमर्यादेत उत्तर देईल.
Grievance Officer
- • नाव: Bishwajeet Kumar
- • ईमेल: grievance@primetrace.com
- • पत्ता: 3rd floor, 32/5, Ganapa Towers, Begur, Hobli, Hosur Rd, Roopena Agrahara, Bommanahalli, Bengaluru, Karnataka 560068, India
आमच्या तक्रार निवारण यंत्रणेद्वारे प्रदान केलेल्या निराकरणाने तुम्ही समाधानी नसल्यास, आमच्यासोबत तक्रार निवारण प्रक्रिया पूर्ण केल्यानंतर, तुम्ही लागू कायद्याने विहित केलेल्या पद्धतीने योग्य प्राधिकरणाकडे तक्रार करू शकता.
तपशीलवार तक्रार निवारण यंत्रणेसाठी तक्रार निवारण धोरण पहा.
ही गोपनीयता धोरण क्राफ्टोच्या सेवा अटी, कुकी धोरण आणि इतर लागू धोरणांसह एकत्र वाचली पाहिजे.