క్రాఫ్టో గోప్యతా విధానం (Privacy Policy)
ఈ గోప్యతా విధానం ("Policy") PRIMETRACE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED ("Crafto", "we", "our", లేదా "us" లేదా "Primetrace") క్రాఫ్టో ప్లాట్ఫారమ్ని యాక్సెస్ చేసే లేదా ఉపయోగించే వినియోగదారుల వ్యక్తిగత డేటాను ఎలా సేకరిస్తాము, ఉపయోగిస్తాము, నిల్వ చేస్తాము, ప్రాసెస్ చేస్తాము మరియు వెల్లడిస్తాము అనేది వివరిస్తుంది, ఇందులో మీ మొబైల్ అప్లికేషన్ మరియు వెబ్సైట్లు ("Platform") ఉంటాయి.
ఈ విధానం Information Technology Act, 2000 మరియు Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 అనుసరణలో జారీ చేయబడింది. మా ప్లాట్ఫారమ్ని ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు ఈ విధానం ప్రకారం మీ సమాచారాన్ని సేకరించడం మరియు ఉపయోగించడానికి అంగీకరిస్తున్నారు.
1. మేము సేకరించే సమాచారం (Information We Collect)
క్రాఫ్టో మీ ఆర్థిక వివరాలు, ఆరోగ్య డేటా, బయోమెట్రిక్ వివరాలు లేదా పాస్వర్డ్లు వంటి సున్నితమైన వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించదు. మేము మా సేవలను అందించడానికి అవసరమైన పరిమిత వ్యక్తిగత డేటాను మాత్రమే సేకరిస్తాము. ఇందులో ఉండే మరింత సమాచారం:
1.1 మీరు అందించే సమాచారం:
- • OTP ధృవీకరణ (Authentication) కోసం అవసరమైన మొబైల్ నంబర్
- • ఇమెయిల్ చిరునామా (ఐచ్ఛికం)
- • మీ పేరు
- • మీ ఫోటో
- • వినియోగదారులచే స్వచ్ఛందంగా సమర్పించబడిన కంటెంట్ (quotes, text, media)
1.2 స్వయంచాలకంగా సేకరించబడే సమాచారం:
- • పరికర రకం, బ్రౌజర్ రకం, OS, మరియు వినియోగ లాగ్లు
- • IP చిరునామా మరియు సాధారణ స్థాన డేటా
- • అప్లికేషన్ క్రాష్ నివేదికలు, డయాగ్నోస్టిక్స్, మరియు అప్లికేషన్లోపల పరస్పర చర్యలు
1.3 చెల్లింపు సమాచారం:
- • అన్ని చెల్లింపు లావాదేవీలు మూడవ పక్ష చెల్లింపు గేట్వేల ద్వారా (ఉదా. Razorpay, PhonePe, Paytm) ప్రాసెస్ చేయబడతాయి
2. సేకరణ యొక్క ఉద్దేశ్యం (Purpose of Collection)
మేము సేకరించే సమాచారాన్ని క్రింది అవసరాల కోసం ఉపయోగిస్తాము.
- • OTP ద్వారా ఖాతాలో లాగిన్ మరియు ధృవీకరణ
- • వినియోగదారు ప్రొఫైల్ సృష్టించడం
- • సేవలను అందించడం, కంటెంట్ రూపొందించడం మరియు సబ్స్క్రిప్షన్ సేవలను అందించడం
- • మోసపూరిత కార్యకలాపాలను గుర్తించడం మరియు ఖాతా భద్రతను నిర్ధారించడం
- • సాంకేతిక సమస్యలను పరిష్కరించడం మరియు పనితీరును విశ్లేషించడం
- • కస్టమర్ సపోర్ట్ సేవలు అందించడం
- • చట్టపరమైన మరియు నియంత్రణ సంబంధిత అవసరాలను పాటించడం
3. సమాచారాన్ని ప్రాసెస్ చేయడానికి చట్టబద్ధమైన ఆధారం (Legal Basis for Processing)
- • మీ సమాచారాన్ని క్రింది పరిస్థితుల్లో ప్రాసెస్ చేస్తాము.
- • మీ సమ్మతి (Consent): మీరు నమోదు చేసుకునేటప్పుడు మొబైల్ నంబర్ లేదా ఇమెయిల్ అందించినప్పుడు.
- • ఒప్పంద అవసరం (Contractual Necessity): మీరు తీసుకున్న సేవలను అందించడానికి.
- • సముచిత ప్రయోజనం (Legitimate Interest): ప్లాట్ఫారమ్ భద్రత, పనితీరు మరియు దుర్వినియోగ నివారణ కోసం.
- • చట్టపరమైన బాధ్యత (Legal Obligation): ప్రభుత్వ లేదా నియంత్రణ సంస్థల చట్టబద్ధమైన ఆదేశాల మేరకు.
4. సమాచారాన్ని ఎవరితో పంచుకోవచ్చు (Disclosure of Information)
- • మీ సమాచారాన్ని క్రింది సందర్భాల్లో పంచుకోవచ్చు.
- • గోప్యతా ఒప్పందాల ప్రకారం మూడవ పక్ష సేవా సంస్థలతో (హోస్టింగ్, చెల్లింపు సేవలు మొదలైనవి)
- • చట్టబద్ధమైన అభ్యర్థన మేరకు ప్రభుత్వ శాఖలు, చట్ట అమలు సంస్థలు లేదా నియంత్రణ సంస్థలతో
- • సంస్థ విలీనం (Merger) లేదా ఆస్తుల విక్రయం (Asset Sale) జరిగిన సందర్భంలో వారస సంస్థలతో
- • Crafto లేదా ఇతరుల హక్కులు, భద్రత లేదా ఆస్తులను రక్షించడానికి
- • Primetrace నిర్వహించే ఇతర ఉత్పత్తులు మరియు సేవలతో, సేవల నిర్వహణ, భద్రత, సపోర్ట్, వ్యక్తిగతీకరణ, విశ్లేషణ, మెరుగుదల మరియు చట్టపరమైన అవసరాల కోసం
5. డేటా నిల్వ మరియు భద్రత (Data Storage and Security)
మీ సమాచారాన్ని రక్షించేందుకు మేము క్రింది భద్రతా చర్యలను అమలు చేస్తున్నాము.
- • గుప్తీకరించిన (Encrypted) డేటాబేస్లు
- • భద్రమైన APIలు మరియు యాక్సెస్ నియంత్రణ విధానాలు
- • బాధ్యతల ఆధారంగా డేటా యాక్సెస్ (Role-based Access)
- • అంతర్గత ఆడిట్ లాగింగ్
- • క్రమం తప్పకుండా భద్రతా పరీక్షలు (Vulnerability Scanning)
- • భద్రతా సంఘటనలకు స్పందించే విధానాలు (Incident Response)
అయితే, ఏ కంప్యూటర్ వ్యవస్థ కూడా 100% సురక్షితం కాదని మీరు అర్థం చేసుకోవాలి. కాబట్టి మీ OTPలు లేదా ఖాతా ప్రవేశ వివరాలను ఇతరులతో పంచుకోకండి.
6. డేటా నిలుపుదల మరియు తొలగింపు (Data Retention and Deletion)
- • మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సేవలను అందించడానికి అవసరమైనంత కాలం లేదా వర్తించే చట్టాల ప్రకారం అవసరమైన కాలం వరకు మాత్రమే నిల్వ ఉంచుతాము.
- • మీరు ప్లాట్ఫారమ్లోని Account Settings ద్వారా మీ ఖాతాను తొలగించవచ్చు లేదా support@crafto.app కు ఇమెయిల్ పంపి మీ డేటాను తొలగించమని అభ్యర్థించవచ్చు.
- • వర్తించే చట్టాల ప్రకారం నిర్దేశించిన గడువులోపు మీ అభ్యర్థనను ప్రాసెస్ చేస్తాము.
- • అయితే చట్టపరమైన, భద్రతా, మోసాల నివారణ, వివాద పరిష్కారం లేదా నియంత్రణ అవసరాల దృష్ట్యా కొన్ని వివరాలను పరిమిత కాలం పాటు నిల్వ ఉంచాల్సి రావచ్చు.
- • నమోదు వివరాలు మరియు తొలగించబడిన లేదా నిలిపివేయబడిన కంటెంట్ను సాధారణంగా 180 రోజుల వరకు, లేదా వర్తించే చట్టాల ప్రకారం అవసరమైతే అంతకంటే ఎక్కువ కాలం నిల్వ ఉంచవచ్చు.
7. వినియోగదారు హక్కులు (User Rights)
- • వర్తించే చట్టాల ప్రకారం మీకు ఈ హక్కులు ఉన్నాయి.
- • మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని చూడమని అభ్యర్థించడం
- • తప్పుగా ఉన్న లేదా పాత సమాచారాన్ని సరిచేయమని కోరడం
- • మీరు ఇచ్చిన సమ్మతిని వెనక్కి తీసుకోవడం
- • మీ సమాచార ప్రాసెసింగ్ను అభ్యంతరం చెప్పడం లేదా పరిమితం చేయమని కోరడం
- • చట్టపరమైన మినహాయింపులకు లోబడి మీ సమాచారాన్ని తొలగించమని అభ్యర్థించడం
- • ఈ హక్కులను వినియోగించడానికి, మీ గుర్తింపు ఆధారాలతో support@crafto.app ను సంప్రదించండి.
8. కుకీలు మరియు ట్రాకింగ్ టెక్నాలజీలు (Cookies and Tracking Technologies)
- • బ్రౌజర్ ద్వారా ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించే వినియోగదారుల కోసం:
- • వినియోగదారుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి
- • వెబ్సైట్ పనితీరును కొలవడానికి
- • వినియోగ విశ్లేషణ కోసం
- • మేము Cookies ఉపయోగిస్తాము.
- • ఇవిలో Session IDs, Login Tokens మరియు Traffic Analytics వివరాలు ఉండవచ్చు.
- • మీరు బ్రౌజర్ సెట్టింగ్స్ ద్వారా Cookies ను నిలిపివేయవచ్చు. అయితే అలా చేస్తే కొన్ని సేవలు సరిగా పనిచేయకపోవచ్చు.
- • మరింత సమాచారం కోసం మా Cookie Policy ను చూడండి.
9. మూడవ పక్ష లింకులు మరియు సేవలు (Third Party Links & Services)
మా ప్లాట్ఫారమ్లో మూడవ పక్ష వెబ్సైట్లు, చెల్లింపు సేవలు, సాధనాలు, ప్రకటనలు లేదా ఇతర సేవలకు సంబంధించిన లింకులు ఉండవచ్చు.
వాటి గోప్యతా విధానాలపై మాకు నియంత్రణ ఉండదు. కాబట్టి వాటి Privacy Policyలను మీరు స్వయంగా పరిశీలించడం మంచిది.
10. పిల్లలు/మైనర్ల వినియోగం (Children/minors)
18 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు గల పిల్లలు ఈ ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించడానికి ఉద్దేశించబడలేదు.
తల్లిదండ్రులు లేదా సంరక్షకుల అనుమతి లేకుండా పిల్లల వ్యక్తిగత సమాచారం సేకరించబడిందని తెలిసినట్లయితే, ఆ సమాచారాన్ని తొలగించి సంబంధిత ఖాతాను నిలిపివేయవచ్చు.
11. ఈ విధానంలో నవీకరణలు (Updates to this Policy)
అవసరమైతే ఈ గోప్యతా విధానాన్ని మేము ఎప్పటికప్పుడు సవరించవచ్చు.
ముఖ్యమైన మార్పులు జరిగినప్పుడు యాప్లో నోటిఫికేషన్ లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేస్తాము.
మార్పుల తర్వాత కూడా ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు సవరించిన గోప్యతా విధానాన్ని అంగీకరించినట్లుగా పరిగణించబడుతుంది.
12. ఫిర్యాదు పరిష్కారం (Grievance Redressal)
ఈ గోప్యతా విధానం లేదా వ్యక్తిగత సమాచార ప్రాసెసింగ్కు సంబంధించి మీకు ఏవైనా ఫిర్యాదులు, ఆక్షేపణలు లేదా ఆందోళనలు ఉంటే, దిగువ ఇచ్చిన వివరాలలో మీరు మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.
Primetrace అటువంటి విచారణలకు చట్టం కింద నిర్దేశించబడిన తగిన కాలవ్యవధిలో ప్రతిస్పందిస్తుంది.
Grievance Officer
- • పేరు: Bishwajeet Kumar
- • ఇమెయిల్: grievance@primetrace.com
- • చిరునామా: 3rd floor, 32/5, Ganapa Towers, Begur, Hobli, Hosur Rd, Roopena Agrahara, Bommanahalli, Bengaluru, Karnataka 560068, India
మా ఫిర్యాదు పరిష్కార విధానంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, వర్తించే చట్టాల ప్రకారం సంబంధిత అధికార సంస్థకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రక్రియ గురించి మరింత సమాచారం కోసం Grievance Redressal Policy ను చూడండి.
ముఖ్య గమనిక
ఈ గోప్యతా విధానాన్ని Crafto యొక్క Terms of Service, Cookie Policy మరియు ఇతర వర్తించే విధానాలతో కలిసి చదవాలి.